Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme: 26 Eylül 2026

ByBro Design olarak siparişlerin güvenli ve mümkün olan en düzenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmasına önem veriyoruz. Bu politika, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ürünün niteliğine ve üretim sürecine göre hazırlanır.

Özellikle kişiye özel, baskılı veya özel üretim ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

Üretim ve hazırlık süresi; sipariş adedi, ürün türü, tasarım onayı ve mevcut iş yoğunluğuna göre değişebilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişler üretim ve paketleme işlemleri tamamlandıktan sonra kargo veya uygun teslimat yöntemiyle gönderilir.

Tahmini teslimat süresi;

Siparişin hazırlanma süresine
Teslimat adresine
Kargo firmasının operasyonuna
Resmî tatillere
Yoğunluk ve olağanüstü durumlara

bağlı olarak değişebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler oluşabilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti siparişin toplam adedine, hacmine, ağırlığına ve teslimat koşullarına göre değişebilir.

Kargo bedeli sipariş aşamasında, teklif sürecinde veya ödeme öncesinde müşteriye bildirilebilir.

Ücretsiz kargo veya özel kargo tarifesi uygulanan siparişlerde ilgili kampanya veya sipariş koşulları geçerlidir.

4. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermekle sorumludur.

Teslimat adresinin yanlış, eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve ek maliyetler ayrıca değerlendirilebilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

5. Kargonun Teslim Alınması

Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinin kontrol edilmesi önerilir.

Paket üzerinde:

Ciddi ezilme
Yırtılma
Islanma
Açılma
Belirgin taşıma hasarı

bulunması hâlinde, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumun kayıt altına alınması önerilir.

6. Hasarlı Teslimat

Ürünün kargo sırasında zarar gördüğünün düşünülmesi hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede ByBro Design ile iletişime geçmelidir.

Değerlendirme için aşağıdaki bilgiler istenebilir:

Sipariş bilgileri
Kargo paketinin fotoğrafları
Ürünün genel fotoğrafı
Hasarlı bölgenin detaylı fotoğrafları

İnceleme sonrasında uygun çözüm sağlanır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres verilmesi veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi hâlinde sipariş şubeye yönlendirilebilir veya göndericiye iade edilebilir.

Bu gibi durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti doğabilir.

8. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik ürün bulunması veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edilmesi hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kayıtları kontrol edilerek gerekli inceleme yapılır ve uygun çözüm sunulur.

9. Toplu ve Yüksek Adetli Siparişler

Yüksek adetli veya toplu siparişlerde teslimat yöntemi standart kargo dışında farklı lojistik yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Bu tür siparişlerde kargo, nakliye ve teslimat koşulları sipariş öncesinde müşteriyle ayrıca belirlenebilir.

10. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, resmî kısıtlamalar, kargo operasyonlarında yaşanan aksaklıklar veya ByBro Design'ın makul kontrolü dışında gelişen diğer durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olduğunca bilgi verilmeye çalışılır.

11. İade ve Değişim

Teslim edilen ürünlerin iade, değişim veya iptal koşulları için ayrıca yayımlanan İade ve İptal Politikası geçerlidir.

12. İletişim

Teslimat veya kargo sürecinizle ilgili sorularınız için:

ByBro Design
Osmangazi Mahallesi Basın Şehitleri Caddesi No:267/A, Eskişehir
Telefon / WhatsApp: +90 501 504 00 26
E-posta: info@bybrodesign.com